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質量管理體系文件制定出來以后，要想運行通暢，使其發揮一定的作用，還必須有一套行之有效的措施。
4.1、采用零缺陷管理-全員質量意識教育的有效方式
美國質量管理大師克勞士提出了是"零缺陷"的質量管理。克勞士比的零缺陷思想和方法，即來自于他早年從醫的感悟：身體的鍛煉和疾病的重于患病后的及時診治。同樣的道理，企業產品質量缺陷的及員工 次就正確地工作并符合規定要求，也遠遠高明于缺陷發生后進行事后糾正和補救的習慣和做法。
而將全體員工(gong)(gong)的(de)質量意識(shi)和質量工(gong)(gong)作習慣統(tong)(tong)一(yi)到(dao)零缺(que)陷(xian)的(de)理論框架中，首先(xian)需要的(de)是從零缺(que)陷(xian)的(de)教育(yu)開始，統(tong)(tong)一(yi)理解，統(tong)(tong)一(yi)認識(shi)，統(tong)(tong)一(yi)目標，統(tong)(tong)一(yi)行動原則(ze)和實(shi)施(shi)方案(an)。只有這樣，持(chi)有"缺(que)陷(xian)的(de)態度"才(cai)能使員工(gong)(gong)對待(dai)家(jia)庭那樣給予(yu)公司同樣的(de)關(guan)注(zhu)和尊重。零缺(que)陷(xian)管理為企業提供一(yi)整套方法和行動方案(an)。實(shi)施(shi)零缺(que)陷(xian)管理必須(xu)經過以下幾個關(guan)鍵環節：
- 決策者與全體員工分別接受零缺陷教育（理論方法、案例）。
- 決策領導研究制定全公司的質量政策，統一質量觀念。
- 管理者制定各種明確的質量工作準則--即確定 的質量要求。
- 用質量成本來考核質量工作的績效。
- 成立專門的改進小組，制定計劃，確定目標，促進實施，回顧評價。
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